Lokale Hagel-Begutachtung für schnelle Schadenabwicklung

Zahlreiche Unwetter in Bayern und Baden-Württemberg

Das Wetter des bisherigen Sommers kannte vor allem eines: Unbeständigkeit. Das zeigte sich auch am 12. Juli in Kornwestheim bei Stuttgart. Wo am Vormittag noch angenehme 25 Grad und Sonnenschein herrschten, zogen am Nachmittag dunkle Gewitterwolken mit tischtennisballgroßen Hagelkörnern auf. Mitte Juli häuften sich die schweren Unwetter über Bayern und Baden-Württemberg und damit auch die Hagelschäden bei den Kundinnen und Kunden der Württembergischen Versicherung. In solchen Situationen stehen wir felsenfest an der Seite der Betroffenen und haben uns deshalb entschlossen, mehrere Hagelschaden-Begutachtungen vor Ort durchzuführen, um eine schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung zu ermöglichen.

Hagel-Begutachtung: High-Tech und die geschulten Blicke der Sachverständigen

Eine dieser Hagel-Begutachtungen findet direkt auf dem W&W-Campus in Kornwestheim statt. Vom 01.08. bis zum 20.09.2024 werden hier gemeinsam mit dem Dienstleister DAS bis zu 2.800 Fahrzeuge inspiziert. Kundinnen und Kunden mit Kfz-Hagel-Schäden aus der Region wurden dazu eingeladen und konnten vorab online einen Termin vereinbaren. Nach der Ankunft auf dem W&W-Campus folgt ein routinierter Ablauf:

• Zunächst werden die Fahrzeugdaten anhand des Fahrzeugscheins aufgenommen und der Kilometerstand abgelesen.
• Danach wird das Fahrzeug zum Hagel-Scanner gefahren. Für einen reibungslosen Ablauf des Scan-Prozesses ist die Anbringung von Orientierungspunkten auf dem Fahrzeug notwendig.
• Das Auto fährt durch den Hagel-Scanner. Das dauert nur 20 bis 25 Sekunden. Dabei machen zwölf Kameras mehrere Tausend Bilder, und der Scanner erfasst die Dellen und ihre Größe.
• In einem zweiten Schritt überprüft ein Sachverständiger das automatisch erstellte Protokoll. Mit einem Dellenspiegel geht er über das Auto und zählt mit geschultem Blick die Dellen, die der Hagel hinterlassen hat. Das Prinzip dabei ist einfach: Durch die schwarz-weiß gestreiften Dellenspiegel und das einfallende Licht brechen die Linien dort, wo eine Delle ist.
• Der Mitarbeiter bestätigt oder korrigiert die Werte: Altschäden werden aus dem Protokoll gestrichen, andere Schäden, die der Scanner nicht gut erkennt z. B. an Plastikteilen, werden zusätzlich erfasst.
• Die Werte werden in eine Kalkulationssoftware eingegeben, die direkt die Höhe des Hagelschadens berechnet.
• Die Kundinnen und Kunden können sich den Wert auszahlen lassen oder den Schaden reparieren lassen.

Die Kundinnen und Kunden sind zufrieden

Einer der ersten Kunden, der das Verfahren in Kornwestheim in Anspruch nimmt, ist Peter Müller aus Stuttgart-Feuerbach. Sein Auto wurde in Kornwestheim vom Hagel erwischt: „Der Hagel schlug mit voller Wucht gegen die Fensterscheiben meines Büros. An meinem Auto habe ich zunächst keinen Schaden bemerkt. Erst ein, zwei Tage später sind mir die Dellen aufgefallen.“ Er meldete den Schaden der Württembergischen Versicherung, die ihn zur Hagel-Begutachtung einlud. „Ich bin beeindruckt, wie „high-tech“ die Begutachtung abläuft. Vor sehr langer Zeit hatte ich schon einmal einen Hagelschaden - da ging alles noch von Hand“, erzählt er.

Auch Natalja Grgic aus Remseck ist begeistert und fasst die Aktion mit folgenden Worten zusammen: "Sehr zufrieden, sehr schnell und sehr freundliche Mitarbeiter!“ Ihr Auto hatte es direkt auf dem Parkplatz vor der Haustür erwischt - und nicht nur das, sondern auch das zweite Auto der Familie. Das bringt der Sohn eine halbe Stunde später zum Termin vorbei.

Vor Ort für Sie da: Service, auf den Sie sich verlassen können

„Ihr Fels in der Brandung“ – mit diesem Slogan wirbt die Württembergische Versicherung und das setzt sie auch in die Tat um. Nicht nur in Kornwestheim zeigen wir unseren Kundinnen und Kunden, dass sie sich im Ernstfall auf uns verlassen können. Deshalb finden viele weitere Hagel-Besichtigungen vor Ort statt, die unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung ermöglichen:

• Waging am See vom 29.07.2024 bis 12.08.2024
• Grassau vom 29.07.2024 bis 12.08.2024
• Weissach vom 29.07.2024 bis 30.08.2024
• Kaufbeuren vom 29.07.2024 bis 12.08.2024
• Winnenden vom 05.08.2024 bis 12.09.2024
• Auenwald vom 05.08.2024 bis 30.08.2024
• Aalen vom 05.08.2024 bis 13.09.2024
• Calw vom 29.07.2024 bis 12.08.2024
• Weil der Stadt vom 05.08.2024 bis 30.08.2024

Hagelschaden: Die Teilkasko übernimmt

Welche Versicherung zahlt bei einem Hagelschaden? Die Teilkaskoversicherung sichert Sie vor den finanziellen Folgen von Schäden ab, die Ihrem Auto passieren - allerdings nur solche Schäden, die Sie nicht selbst verursacht haben. In der Kfz-Versicherung der Württembergischen gehören dazu beispielsweise Wildschäden, Diebstahl und eben auch Hagelschäden.

Die Autorin: Katharina Schmidl

Katharina Schmidl arbeitet seit 2021 bei der Württembergischen Versicherung als Content Marketing Managerin. Ihre Leidenschaft für Content hat sie während ihres Studiums der Kommunikationswissenschaften entdeckt und seitdem in verschiedenen Positionen in Marketing und Kommunikation eingesetzt.

Der schnelle Ablauf vor Ort, die Technik des Hagel-Scanners und das Expertenwissen der Sachverständigen - auch ich bin beeindruckt von der Hagel-Begutachtung vor Ort.